Trocas e Devoluções
Na Fabela, queremos que você se sinta bem com toda a experiência de compra, inclusive depois de receber o seu pedido.
Nas compras realizadas pelo site ou pelo WhatsApp, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, você poderá escolher entre:
- Reembolso integral dos valores pagos, realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada; ou
- Crédito no valor correspondente para utilizar em uma nova compra no site.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução não terá custo para o cliente.
Se o produto chegar quebrado, vazando, com defeito, diferente do pedido ou com algum item faltando, entre em contato conosco. Solicitaremos algumas informações e imagens para que o setor responsável possa avaliar e oferecer a solução adequada. Quando houver erro da Fabela, defeito ou avaria no transporte, os custos necessários para a solução serão assumidos pela Fabela.
Trocas solicitadas apenas por preferência pessoal, fora do prazo do direito de arrependimento, serão avaliadas pelo setor responsável. Caso sejam autorizadas, os custos de envio ficarão por conta do cliente.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente. Estamos disponíveis para ajudar e orientar você em cada etapa. ❤️